Làm Thế Nào Để Tăng Sale Trên Etsy?

Thời gian gần đây, có nhiều bạn muốn kinh doanh trên Etsy, nhưng không biết bắt đầu từ đâu?

• Đăng ký TK như thế nào?
• Làm sao để TK không bị SUS?
• Làm sao để thành công trên Etsy?…

Chúng tôi xin giới thiệu đến các bạn loạt bài về Etsy để các bạn nắm được kiến thức cơ bản, có thể tự tin kinh doanh trên Etsy.

Etsy là gì? Ai là người phù hợp bán hàng trên Etsy?

Etsy là gì?

Etsy là trang web bán hàng trực tuyến đứng thứ 4 trên thế giới sau Amazon, Aliexpress, và eBay. Hiện tại, Etsy có trên 4 triệu sellers, phục vụ cho trên 80 triệu buyers đến từ hơn 230 quốc gia (nhiều hơn quốc gia mà Amazon phục vụ rất nhiều).

Lượng hàng bán trên Etsy đạt 5 tỉ đô/năm và mỗi năm tăng trưởng trên 40%.

Amazon bây giờ cạnh tranh khốc liệt, Etsy là một lựa chọn tốt cho những bạn sản xuất thủ công, thiết kế hay những seller nhỏ tiếp cận thị trường thế giới, đặc biệt là Mỹ, Anh, Úc, Canada, Nhật…

Ai là người phù hợp bán hàng trên Etsy?

Câu trả lời nhanh là ai cũng có thể bán hàng trên Etsy nếu có tài khoản Etsy, máy tính nối mạng & sản phẩm. Nhưng nếu người bán hàng (Seller) chỉ biết đưa sản phẩm lên Etsy thì thường là không bán được hàng vì hiện tại cạnh tranh cao trên Etsy.

Làm sao bán được hàng trên Etsy?

Hiện nay kinh doanh trên Etsy bắt đầu cạnh tranh cao, nếu Seller chỉ biết đưa sản phẩm lên Etsy rồi ngồi chờ khách hàng mua thì sẽ chờ mòn mỏi. May mắn lắm thì có khách hàng mua vài đơn.

Vậy làm sao để hàng có thể bán được trên Etsy?

Muốn sản phẩm có thể bán được trên Etsy trước tiên phải chọn sản phẩm. Chúng tôi thường thấy đa phần các bạn chọn sản phẩm bằng cách lên Facebook, thấy sản phẩm nào đẹp, thì đặt mua vài cái để bán.

Cách chọn sản phẩm như thế này hoàn toàn không đúng, vì chỉ dựa vào cảm tính & không dựa trên sự tính toán nào.

Trước khi quyết định bán sản phẩm gì, bạn phải tìm hiểu xem sản phẩm này có nhu cầu trên Etsy không?

Để biết sp có nhu cầu trên Etsy, có rất nhiều công cụ để tìm kiếm như Google Trend, Google Keywords…nhưng phổ biến nhất là 2 chương trình Marmalead hay eRank.

Nếu bạn là nhà sản xuất mà sản phẩm bạn làm không có nhu cầu thì sao? Thì bạn hãy chỉnh sản phẩm của bạn lại cho giống hay gần giống sản phẩm có nhu cầu đang bán trên Etsy.

Ví dụ bạn sản xuất bàn, ghế hay kệ gỗ. Những sản phẩm này rất cồng kềnh, chi phí ship lại rất cao, khó cạnh tranh trên Etsy. Chúng tôi giới thiệu những giải pháp sau đây:

• Thiết kế làm sao để có thể xếp sản phẩm lại gọn trong 1 hộp nhỏ (box). Giống như trước đây giỏ lục bình hình vuông rất cồng kềnh.
  Hiện tại giỏ này đã được thiết kế có thể xếp gọn lại, giảm chi phí shipping.
• Hay bạn có thể sản xuất những sản phẩm nhỏ, gọn hơn như thớt gỗ hay đồ chơi trẻ em bằng gỗ. Những sản phẩm này có nhu cầu khá cao trên Etsy.
• Nhưng sản phẩm có nhu cầu cao, thì cạnh tranh lại cao. Vì vậy, bạn cần cân nhắc kinh doanh sản phẩm nào cho phù hợp với khả năng của bạn nhé!

Khi bạn đã tìm sản phẩm có nhu cầu rồi, thì đã bán được hàng chưa?

Câu trả lời tiếp tục là: “CHƯA!”

Sản phẩm có nhu cầu chỉ là điều kiện cần phải có để bán được hàng trên Etsy. Nếu muốn bán được hàng, bạn cần có đủ những điều dưới đây:

• Tối ưu hoá tiêu đề/ Tags theo từ khoá từ eRank
• Hình ảnh/ Video làm sao cho đẹp ngang hay hơn đối thủ
• Giá Bán
• Giá ship/ thời gian ship
• Description (mô tả sản phẩm)
• Quảng cáo trong & ngoài Etsy
• SEO (tối ưu các từ khoá)
• Chăm sóc khách hàng
• Xu hướng mùa, màu…
• Và nhiều, nhiều yếu tố khác nữa để có thể bán được hàng trên Etsy.

Chúng tôi cho vài ví dụ cụ thể nhé:

• Tối ưu hoá tiêu đề:
  • Shop hay sản phẩm trên Etsy của bạn có đẹp hơn đối thủ, sản phẩm có rẻ hơn đối thủ đi chăn nữa, nhưng khách hàng (buyer) search không ra shop của bạn thì cũng như không có tác dụng gì.
  • Vì thế bạn phải tối ưu hoá tiêu đề, tags, mô tả sp, nói chung tất tầng tật về SEO thì cơ hội Listing của bạn hiện lên trang 1 mới cao, khi khách search ra được, họ mới mua.
  • Nếu họ search không ra thì có tốt mấy, rẻ mấy thì cũng không ai biết.
• Chăm sóc khách hàng hàng:
  • Bạn thường trả lời email khách trong bao lâu? Nếu bạn trả lời trong 24 giờ thì là quá chậm & cơ hội bạn mất khách hàng rất cao.
  • Đa số khách hàng mong được nhận phản hồi trong vòng vài chục phút. Dĩ nhiên múi giờ khác nhau thì khó, nhưng điều này nói lên là phải trả lời khách hàng càng nhanh càng tốt.
  • Hay khi đóng gói sản phẩm, kèm theo 1 thư tay cảm ơn khách & 1 món quà nhỏ gọn, thì độ hài lòng của khách sẽ cao hơn.

Làm tốt những điều trên, thì bạn có thể bán được hàng trên Etsy. Nhưng nếu muốn trở thành BEST SELLER, cần phải kết hợp nhiều kỹ năng như phân tích đối thủ, thị trường…để có chiến lược phù hợp.

Chú ý khi đăng ký tài khoản Etsy & Giữ tài khoản Etsy không bị sus

Hàng ngày có rất nhiều bạn post về việc TK bị treo (SUS) nhưng không biết nguyên nhân vì sao. Sau một thời gian dài tổng hợp kinh nghiệm, chúng tôi có vài nhận định sau đây:

• Amazon, Etsy, eBay, Facebook…đều dùng chương trình quét độ tin cậy trí tuệ nhân tạo (AI), chương này sẽ tự cập nhật và lưu trữ thông tin.
  Đa số các chương trình này đều bật ở chế độ cảnh giác cao nhất ở thị trường Việt Nam, nên nếu AI phát hiện sai sót (có thể đúng, có thể sai) thì AI sẽ tự động SUS tài khoản bạn ngay.
• Có những lý do TK bị SUS rất là buồn cười:
  • Dùng Wifi ở quán cafe, mà IP của wifi này có TK Etsy bị SUS. Chương trình AI nhớ IP này & SUS luôn TK Etsy của bạn.
  • Hay nếu bạn dùng hình sản phẩm đã đăng ký TK Etsy trước đây bị SUS, sau khi ĐK TK khác, vẫn dùng hình này, thì AI còn nhớ, TK của bạn sẽ tiếp tục bị SUS.
  • Hay copy hình trên mạng, copy mô tả sản phẩm (description) 100% từ Shop Etsy khác hay từ đâu đó trên Google, thì TK nguy cơ bị SUS cao.

Nói chung có rất nhiều lý do TK bị SUS mà chúng ta khó biết được hết. Vậy, làm thế nào để giữ TK Etsy Không Bị SUS?

Muốn kinh doanh lâu dài, chỉ có 1 cách là làm đúng theo qui định của Etsy:

1. Dùng thông tin chính chủ, giấy tờ hợp lệ để đăng ký TK Etsy
2. Bán sản phẩm không vi phạm bản quyền. Không copy, kể cả hình & description.
3. Chăm sóc khách hàng tốt, để khách hàng không kiện (report)

Vài câu hỏi thường gặp:

Sao người ta bán hàng thương hiệu đầy, không bị SUS mà tôi bị?

• TL: Cái này giống như bạn vượt đèn đỏ, có cảnh sát mới bị dính, còn không là lọt. AI ở Việt Nam bật ở chế độ cao nhất, nên nguy cơ bị SUS rất cao.

Mình nghe nói số 10 huyền thoại, có phải bán đến 10 sp là bị SUS không?

• TL: Cái này chỉ là huyền thoại mà thôi, thường sau khoảng 10 sales, nhân viên Etsy bắt đầu kiểm tra tài khoản của bạn.
• Nếu design của bạn có dùng logo hay design, hay chữ của các thương hiệu, thì nguy cơ TK bị SUS rất cao.
• Bên cạnh đó, các bạn làm thủ công mà có tượng Messi, Bernie, hay hình ảnh Disney…thì khả băng TK bị SUS cũng rất cao.

Còn các bạn bán hàng handmade, làm đúng theo quy định mà TK vẫn bị SUS thì làm sao?

• TL: Thì gởi mail đến Etsy. Hiện tại Etsy đang quá tải, nên họ giải quyết rất lâu, bạn nên điện thoại họ trực tiếp, có thể qui trình sẽ nhanh hơn.

Vậy điện thoại rồi, giấy tờ đầy đủ thì TK có được mở lại không?

• TL: Khó có câu trả lời chính xác vì tuỳ vào lý do TK bị SUS, thường thì 50/50. Nếu bạn dính WIFI bị SUS như bên trên, thì khó lấy lại.
• Thường Etsy không trả lời bạn lý do họ SUS TK.

• Nếu may mắn, không bị các lỗi ngớ ngẫn như trên, thì bạn có thể kháng thành công.

Làm thế nào để tăng sales trên Etsy?

Kinh doanh eCommerce nói chung và trên Etsy nói riêng càng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, bắt buộc Etsy Seller phải hành động nhiều hơn để phục vụ khách hàng tốt hơn nhằm tăng doanh thu.

Bên cạnh tối ưu hoá tiêu đề, tags, làm hình ảnh…xu hướng hiện nay thường thấy của các sellers là đa dạng hoá doanh thu & chuyên môn hoá sản phẩm.

Đa dạng hoá doanh thu là gì?

Đơn giản là tạo nhiều nguồn thu.

• Nếu bạn là nhà sản xuất truyền thống (Handmade), ngoài sản xuất sản phẩm để bán trên Etsy, bạn có thể cung cấp sản phẩm cho các sellers khác để dropshipping hay fulfillment.
• Bạn có thể bán pattern (file) hướng dẫn khách hàng làm sản phẩm của bạn.
  Ví dụ: thú nhồi bông, hoa giấy, trang đèn 3D…Theo mình được biết, Shop đăng ký ở Việt Nam bán nhiều sản phẩm nhất trên Etsy năm 2020 là shop bán file hướng dẫn khách hàng làm hộp tranh đèn 3D.
• Bên cạnh đó, là nhà sản xuất, sau khi bán tốt sản phẩm của bạn sản xuất, bạn còn có thể kinh doanh những sản phẩm khác nếu bạn nhận ra sản phẩm đó có nhu cầu trên Etsy và gần gũi với nhóm sản phẩm của bạn.
  Ví dụ: bạn chuyên về sản xuất chén dừa, chén dừa sơn mài. Nhưng bạn nhận ra hiện tại tô tre hay rổ tre đựng bánh mì đang rất hot trên Etsy, bạn có thể mua lại từ các nhà sản xuất khác và bán để đa dạng dòng sản phẩm của bạn hơn.

Còn chuyên môn hoá sản phẩm là gì?

• Ví dụ bạn bán túi xách có thêu bông, hoa, chim, mèo…bạn có thể cung cấp thêm túi xách thêu theo yêu cầu như tên của khách, hay là câu chúc khách muốn tặng cho người thân.
• Hiện tại, thiệp chúc mừng (greeting cards) đang cạnh tranh rất cao, bạn có thể giới thiệu dịch vụ in tên hay dòng chữ mà khách mong muốn.
• Sau 1 năm covid, nhiều người có cảm giác không vui, hiện tại những cards thiết kế vui tươi, kèm theo những câu nói tích cực, động viên tinh thần đang rất phổ biến trên Etsy.
• Hay bạn móc dolls (búp bê), bạn có thể móc dolls theo yêu cầu, theo hình của khách…

Trên đây chỉ là vài gợi ý, mình muốn nói là Etsy sellers không nên giới hạn tiềm năng mà nên tìm cách đa dạng hoá doanh thu và chuyên môn hoá sản phẩm để phục vụ khách tốt hơn nhằm tăng doanh thu.
Chú ý: Các ví dụ trên chỉ để tham khảo, nếu muốn bán sản phẩm thì bạn nên phân tích kỹ để có chiến lược đúng đắn nhé.

Để trở thành best seller trên Etsy

Hiện nay kinh doanh trên Etsy càng ngày càng cạnh tranh, nếu sellers chỉ list sản phẩm lên và đợi khách hàng mua, thì chắc chắn sẽ đợi rất lâu, nếu may mắn thì có thể bán được 1, 2 sản phẩm, không như mong đợi ban đầu của sellers.

Nếu bạn cũng rơi vào trường hợp như những sellers bên trên thì không phải là ngoại lệ vì trên 50% sellers trên Etsy gặp vấn đề giống như bạn.

Vậy bạn cần làm gì để có thể bán hàng được trên Etsy?

Bạn cần phải làm rất, rất nhiều điều để có thể bán sản phẩm trên Etsy như:

• Tìm hiểu sản phẩn bạn bán có nhu cầu hay không? Cạnh tranh như thế nào?
• Tối ưu hoá tiêu đề, listings, tags…
• Giá sản phẩm
• Phí & thời gian shipping
• SEO/ Ads trong và ngoài Etsy
• Hình ảnh, video…
• Chăm sóc khách hàng
• Và nhiều, nhiều điều nữa…

Nếu làm được những điều như trên, bạn có thể bán được sản phẩm trên Etsy. Nhưng đã đủ để trở thành Best Seller chưa?

Câu trả lời cũng là CHƯA.

Nếu muốn trở thành Best Seller trên Etsy, bạn phải làm nhiều hơn, phục vụ tốt hơn những sellers khác. Ví dụ:

1. Bạn thường trả lời tin nhắn của khách hay order của khách trong bao lâu? Theo thống kê của Etsy, best sellers thường trả lời khách hàng hay order trong vòng 1 giờ đồng hồ.
2. Trong bao lâu bạn renew listing của bạn? Best sellers renew listing của họ trong vòng 1 đến 3 ngày.
3. Bạn có biết đối thủ của bạn có kết nối Facebook với shop Etsy không?
4. Bạn có để ý mỗi ngày các đối thủ của bạn bán được bao nhiêu sản phẩm không
5. Bạn có chú ý các ngày lễ tiếp theo của Mỹ hay các nước bạn bán sản phẩm không?
6. Bạn có biết làm sao để có chi phí quảng cáo cho phù hợp và trong bao lâu?
7. Bạn có biết xu hướng màu sắc, sản phẩm mùa hè 2021 là gì chưa?

Nói chung là rất nhiều điều cần phải làm để có chiến lược phù hợp nhất cho sản phẩm, shop của bạn. Khi có chiến lược phù hợp, biết mình biết ta, sản phẩm của bạn sẽ có cơ hội trở thành Best Seller trên Etsy.

Chuẩn đoán bệnh trên Etsy

Nhiều bạn đã có tài khoản Etsy, list sản phẩm lên nhưng chưa bán được như mong đợi. Thì làm sao biết được shop hay sản phẩm chưa tốt ở chỗ nào?

Có rất nhiều lý do không bán được hàng, sau đây là cách có thể chẩn đoán được bệnh cho việc kinh doanh của bạn trên Etsy như sau.

• Nếu ít Views cho dù có chạy Ads hay chưa chạy Ads: Thì có thể gặp phải một hay nhiều chứng bệnh như sau:
  • Sản phẩm không có nhu cầu hay nhu cầu không cao
  • Chưa tối ưu hoá từ khoá tiêu đề & tags, chưa biết cách kết nối trong & ngoài Etsy
  • Chưa dùng từ khoá
• Nếu nhiều VIEWS nhưng ít VISITS thì có thể gặp 1 hay nhiều chứng bệnh sau đây:
  • Hình chưa đẹp để thu hút khách
  • Giá có thể cao
  • Từ khoá dùng chưa đúng
  • Tỷ lệ Views/ Visits tuỳ vào từng ngành hàng hay Click Through Rate (tỷ lệ chuyển đổi) của từng sản phẩm, nhưng trung bình visits thấp hơn 20% của số lần views là khá ít, nghĩa là 100 views mà có dưới 20 visits là thấp.
• Views nhiều, Visits nhiều, nhưng order ít: Có thể có một hay vài nguyên do sau đây:
  • Mô tả sản phẩm chưa tốt, chưa rõ ràng, khách còn thắc mắc nhiều.
  • Shipping lâu
  • Giá Ship cao
  • Shop chưa có nhiều sản phẩm hay sản phẩm không theo chủ đề.
  • Shop có ít review hay review thấp
  • Nếu có 1 order trong 100 visits là tốt, còn nếu trên 100 visits chưa có order nào, thì những chứng bệnh bên trên khá trầm trọng.

Shop bạn có gặp những vấn đề như trên không? Nếu có thì hãy chữa bệnh kịp thời nhé.

Nỗi ám ảnh mang tên index & Con số huyền thoại 10 – 20 sales trên Etsy

Thời gian gần đây, có rất nhiều bạn ám ảnh về Index Etsy và con số huyền thoại 10 đến 20 sales. Vậy thực hư chuyện này như thế nào?

Index là gì? 

Index là thông tin của shop, của listing (sản phẩm) được lưu lại trên trang web Etsy. Nếu shop hay listing của bạn tìm không ra trên Etsy, thì có thể mất Index.

Theo kinh nghiệm của mình, nếu TK Etsy của bạn đăng ký thông tin chính chủ, hình ảnh hay sản phẩm không copy thì không nên lo xa nếu search chưa ra shop.

Vì mấy ngày đầu, shop chưa thể nào lên nhanh được, bạn không nên lo lắng, hãy đợi vài ngày nhé. Không nên email Etsy liền.

Vì nếu email Etsy, nguy cơ TK bị SUS cao vì khi nhân viên Etsy kiểm tra, họ có thể tìm ra sai sót & SUS TK ngay.

Còn nếu mất Index thật thì nguy cơ TK bị SUS rất cao vì hệ thống quét Etsy đã phát hiện sai sót liên quan đến TK của bạn. Sau vài ngày, nhân viên Etsy kiểm tra lại một lần nữa & họ sẽ SUS TK nếu không đúng quy định của Etsy.

Con số huyền thoại 10 – 20 Sales. 

Có rất nhiều Sellers, nhất là POD bị SUS TK khi đến 10 hoặc 20 sales (đơn). Thật ra vấn đề không nằm ở 10 – 20 đơn mà nằm ở TK & sản phẩm của bạn.

Các bạn kinh doanh POD rất dễ dính copy (trademark-TM) như design logo, hình ảnh của thương hiệu…

Khi TK của bạn đạt đến 10 hay 20 đơn, nhân viên Etsy sẽ trực tiếp kiểm tra TK và nếu họ phát hiện sai sót như TM hay giấy tờ…họ sẽ SUS TK ngay. Vậy vấn đề ở đây không phải là 10 – 20 đơn, mà vấn đề thật ra nằm ở thông tin giấy tờ và sản phẩm.

Vậy muốn kinh doanh lâu dài, thì chỉ có cách làm đúng theo quy định của Etsy.

Làm thế nào để shop Etsy có nhiều view

Có rất nhiều bạn trên Group hỏi là shop đã lâu sao không có nhiều view? Vậy muốn có nhiều view thì phải làm như thế nào?

Có nhiều cách để tăng lượng view cho shop/ listing (sản phẩm). Nhưng điều đầu tiên là sản phẩm bạn bán phải có nhu cầu trên Etsy.

Sau đó là 2 yếu tố quan trọng nhất để listing của bạn có nhiều view là: 

1. Tiêu đề (Title)
2. Tags
3. Sau đó là chạy Ads, nhưng post này không nói về chạy Ads, mà tập trung vào Title & Tags.

Title:

Etsy chỉ cho phép ghi 140 ký tự trên Title, nên bạn nên tối ưu hóa Title, phải dùng những từ khóa đắt nhất, liên quan trực tiếp nhất đến sản phẩm của bạn.

Từ khoá đầu tiên của tiêu đề là mạnh nhất, nên chọn từ phù hợp nhất mà bạn muốn khách hàng chú ý đến sản phẩm của bạn.

Sau đó là những từ liên quan đến sản phẩm, hay có thể dùng từ xu hướng (ví dụ Graduation Gift, Gift for Her, Gift for Him).

Tags:

Trong phần listing sản phẩm, có phần Tags, Etsy cho bạn điền vào 13 từ khoá (mỗi từ khoá không quá 20 ký tự).

Cùng với Title, Tags cũng góp phần quan trọng cho listing của bạn được nhiều views.

Chú ý khi dùng Tags:

• Tất cả từ dùng ở Title & Tags đều là từ khoá liên quan đến sản phẩm, có thể tìm từ khoá từ công cụ (tool) eRank hay Mamarlead. Nên dùng đủ 13 Tags.
• Dùng từ khóa “Long-tail” nghĩa là từ dài. Ví dụ bạn bán túi đeo, không nên ghi từ khoá “Tote Bag” vì rất chung chung, mà nên ghi “Canvas Tote Bag” hay là “Embroidery Tote Bag” tìm từ nào liên quan nhất đến sản phẩm của bạn.
• Nên dùng những từ địa phương theo từng quốc gia, ví dụ “Flip flops” là từ thông dụng ở Mỹ/ Anh. Nếu bạn bán thị trường Úc, nên ghi thêm là: “Thong Sandals.”
• Title & Tags có chức năng giống nhau, nên không cần nhắc lại từ khoá đã dùng ở Title.
• Hệ thống Etsy ưu tiên từ gốc, nên không cần phải Tags 2 từ cho số ít và số nhiều, ví dụ: “coconut bowls” hay “coconut bowl,” chỉ cần dùng 1 từ là đủ.

Viết mô tả sản phẩm (description) như thế nào để khách chốt đơn?

Post trước mình viết về làm sao để có nhiều views, sau khi có views rồi, bước tiếp theo là có nhiều visits, nghĩa là khách hàng bấm vào xem listing (sản phẩm) của bạn.

Nhưng nếu shop bạn có rất nhiều visits nhưng không có order (chốt đơn) nghĩa là tỷ lệ chuyển đổi không có hay thấp (dưới 1%), nghĩa là có 100 visits mà không có đơn nào, thì tỷ lệ rất thấp – Nguyên nhân từ đâu?

Rất có thể là giá ship cao, thời gian ship lâu, hay mô tả sản phẩm của bạn chưa hấp dẫn khách hàng. Post này tập trung nói về mô tả sản phẩm.

Mô tả sản phẩm phải được ghi một cách chỉnh chu, từ ngữ chính xác và phải trả lời được những thắc mắc của khách hàng những vấn đề như sau:

• Sản phẩm của bạn là gì?
  • Điều này nghe có vẻ khó tin, nhưng mà là thật: Rất nhiều khách hàng không biết bạn đang bán sản phẩm gì cho dù có hình.
  • Ví dụ khay sơn mài, khách các nước Châu Âu, Mỹ thường không biết sơn mài là gì, kể cả từ sơn mài “Lacquer” nhiều người cũng không hiểu. Vì vậy bạn nên giải thích rõ sản phẩm bạn là gì?
• Sản phẩm màu gì?
  • Thêm một câu hỏi khó tin nhưng mà thật. Nhiều khách hàng không biết màu sản phẩm bạn là gì.
  • Vì hình không thể hiện rõ và nhiều hình, khách không biết bạn đang bán sản phẩm màu gì?
  • Bạn phải ghi rõ màu của sản phẩm cũng như chỉnh trong Variations (Biến thể) hình mà bạn muốn bán một cách rõ ràng.
• Kích thước sản phẩm.
  • Rất nhiều bạn Seller Việt bị lỗi này vì ghi kích cỡ sản phẩm cm – nếu bạn ghi cm, khách Mỹ hay Anh sẽ không hiểu nó là bao nhiêu.
  • Họ có thể Google nhưng thường họ sẽ bỏ qua listing của bạn một cách nhanh chóng và tìm listing khác phục vụ họ tốt hơn.
  • Vậy bạn nên thêm vào đơn vị đo lường bằng Inches (“) nhé!
• Làm sao khách hàng có thể bảo quản sản phẩm này?
  • Đa phần seller Việt bán hàng thủ công: khay sơn mài, giỏ lục bình (bèo tây), giỏ mây (rattan)…khách rất muốn biết làm sao để bảo quản hay xử dụng như thế nào?
  • Bạn cần phải có chỉ dẫn cụ thể cho khách.
  • Ví dụ: Khay sơn mài không nên bỏ vào lò viba hay là máy rửa chén. Khách thường không biết, họ làm những điều này thì sản phẩm sẽ bị hư hại và chắc chắn khách sẽ quay lại than phiền.
• Công dụng của sản phẩm?
  • Khách muốn biết sản phẩm có thể dùng vào việc gì?
  • Ví dụ tô (chén) sơn mài, khách có thể để thức ăn được không? Khay mây (rattan), khách có thể để ở phòng tắm được không
• Đặc tính của sản phẩm? Ví dụ: Vòng đeo cổ nặng hay nhẹ? Khăn choàng làm bằng vải mềm hay cứng?

Nguồn: Tony Ng – Etsy E-Z Với Tony: Sân Chơi Cho Cộng Đồng Etsy Việt